be998-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

be998 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে be998 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে তার ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবার মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। be998-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

be998 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

be998 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত যাচাইকরণ তথ্য
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক তথ্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও গেম ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
• লেনদেনের ইতিহাস ও জমা/উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে আমরা অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি, যা কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

be998 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, বোনাস বিতরণ ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যার সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও লাইভ চ্যাট পরিচালনায়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ এবং সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

be998 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীর সাথে — কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক সত্তার হস্তান্তর

be998-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলি এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখার শর্তে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে।

৪.৪ সম্মতি সাপেক্ষে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে কোনো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ভাগ করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৫ কুকি নীতি

be998 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ধরন বোঝার জন্য — এগুলো বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

be998 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৬.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• সীমিত কর্মীর অ্যাক্সেস — "প্রয়োজন জানার" ভিত্তিতে
• গোপনীয়তা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৬.৩ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

be998-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে এটি আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোগত ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

be998-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি be998-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

be998 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য মাঝেমধ্যে আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরকৃত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা পাবে
• সমস্ত পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• প্রযোজ্য আইনি কাঠামো সম্পূর্ণরূপে মেনে চলা হয়

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

be998 প্ল্যাটফর্মে কিছু গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) তাদের নিজস্ব পরিষেবা প্রদান করে। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। be998 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

১১ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে be998 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• লঙ্ঘন শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততার সাথে জানানো
• তাৎক্ষণিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ
• লঙ্ঘনের মাত্রা ও প্রভাব মূল্যায়ন
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদান

তথ্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: